Turizam je izuzetno kompleksna privredna grana. To uslovljava i potrebu poznavanja pravnog regulisanja odnosa u turizmu, ne samo za privredne subjekte već i za putnike- turiste.

Dugoročni opstanak turističkih agencija zavisi od njihove sposobnosti da zadovolje potrebe korisnika njihovih usluga. Rad turističkih agencija se odvija u uslovima jake tržišne konkurencije i zato je neophodno da one posluju krajnje profesionalno, što će doprineti njihovoj tradiciji, postojanosti, uhodanosti, kompetentnosti.

Domaće zakonodavstvo je donelo propise kojima se štite interesi putnika i jača odgovornost turističkih agencija.